Bitte schauen Sie sich die folgenden Abschnitte an, um die von Ihnen gesuchten Antworten zu finden. Wenn Sie nicht das finden, wonach Sie suchen, oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind Ihnen gerne behilflich!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb akzeptieren wir Rücksendungen aller Waren innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie bitte unsere Rücksendungsseite und befolgen Sie die Anweisungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Verfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Logistikpartners verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu verarbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich (support@ueme.online). Wir werden unser Bestes geben, Ihre Anfrage zu erfüllen.
Haben Sie einen physischen Laden?
Wir haben keinen physischen Laden, aber unsere Agentur und unser Lager befinden sich in Deutschland, was es uns ermöglicht, Ihnen hochwertige Services, schnelle Lieferungen und eine Garantie nach dem Kauf zu bieten.
Wo senden Sie alle Ihre Waren hin?
Wir haben sowohl einen Vertreter als auch ein Lager in Deutschland, und alle unsere Waren werden aus Deutschland versendet.
2. Produktfragen
Sind alle Anleitungen auf Deutsch?
Unsere Anleitungen sind sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Sie können die Anleitungen aus unseren Produktdeskriptionen herunterladen. Darüber hinaus erhalten Sie Papierkopien der Anleitungen, wenn Sie unsere Produkte kaufen.
Kann ich dieses Produkt in anderen Farben sehen?
Wenn das Produkt in anderen Farben verfügbar ist, werden diese auf der Produktseite aufgelistet. Wenn Sie die gewünschte Farbe nicht finden, kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen.
3. Zahlungsfragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay, Bancontact, Ideal), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden sehr ernst. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, und wir verwenden industry-Standard-Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Informationen zu schützen.
4. Versandfragen
Wie lange dauert die Lieferung?
All orders werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Nach der Sendung werden Kunden in Deutschland die Waren innerhalb von 1 bis 5 Tagen erhalten, und Kunden außerhalb von Deutschland werden die Waren innerhalb von 3 bis 10 Tagen erhalten. Für weitere Details konsultieren Sie bitte unsere Lieferungspolitik.
Wie hoch ist die Versandkosten?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Regionen außerhalb Deutschlands wird eine gewisse Versandgebühr erhoben. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Lieferungspolitik für Details.
Bieten Sie kostenlose Lieferung an?
In Deutschland ist die Lieferung kostenlos. Für Polen und die Tschechische Republik muss eine Versandgebühr von 17 Euro gezahlt werden. Für die Schweiz, Frankreich, Österreich, die Niederlande und Belgien muss eine Versandgebühr von 21 Euro gezahlt werden.
5. Garantie-Frage
Mein gekauftes Produkt ist beschädigt. Was soll ich tun?
Wir bieten für alle Produkte eine einjährige Garantie an. Für detaillierte Bedingungen lesen Sie bitte unsere Garantiepolitik. Um den Reparaturprozess zu starten, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail unter support@ueme.online.
Mein Produkt ist über die einjährige Garantiezeit hinaus. Kann es dennoch repariert werden?
Ja, wir bieten auch für garantiefreie Produkte Reparaturleistungen an. Kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter support@ueme.online und beschreiben Sie den Defekt im Detail. Nach einer Damage-Bewertung werden wir Sie über die anfallenden Reparaturkosten informieren, einschließlich eventueller Gebühren für Ersatzteile.
6. Kontaktfragen
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Sie können sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an [support@ueme.online] senden.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Wir bieten einen freundlichen Support-Dienst rund um die Uhr an.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir begrüßen und schätzen Ihr Feedback! Sie können uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite auf unserer Website hinterlassen oder uns eine E-Mail an [support@ueme.online] senden.
Love is U and Me
UEME bedeutet "You and Me", und das Design dieser Marke zielt darauf ab,
